物业公司被“炒鱿鱼”了，物业公司主动“撤出”小区，小区物业被业主告上法庭……近几年，物业公司与业主之间“没有硝烟的战争”是此起彼伏。作为保证小区正常运作的“管家”，物业公司的服务质量很大程度上影响着业主的日常生活，而物业费又在业主与物业公司之间扮演着举足轻重的角色。

　　从2013年4月10日起，修订后的《嘉兴市本级物业服务收费管理实施办法》正式实施，较之前的试行办法，普通住宅小区物业服务费依据物业服务等级和小区楼层，中准价格上调0.15元至0.3元每月每平方米。南湖区这次也在调价范围内，许多业主在看到消息后，第一反应是“我们的物业费又要上涨了”。事实上，新《办法》中上调的是前期物业服务费收费标准。

　　中准价允许上浮20%

　　前期物业管理一般是指，房屋自售出之日起至小区业主委员会成立为止。尚未交付使用的或已交付使用、业主委员会尚未成立的新建筑物业，由开发建设单位负责前期物业管理招标的组织实施工作。小区成立业主委员会后，前期物业管理结束，物业费可由小区业主同物业企业协商决定，属于市场行为，定价不受限制。

　　在新《办法》第九条中提到，前期物业服务协议、中标委托物业服务合同和业主临时管理规约签订之前，由开发建设企业按照嘉兴市本级物业服务等级考评办法和收费参考标准，拟定本小区物业服务等级和具体收费标准，在南湖区范围内的向当地价格主管部门申报。“如果物业收费标准超过指导价格，该物业公司就将失去竞标资格，一票否决。”南湖区物业管理科工作人员告诉记者。

　　此次修订的前期物业服务指导价，以中准价为基础允许各等级上浮最高的幅度从之前的不超过15%调整为20%。此外，无论是否属于前期物业管理，汽车停放服务费和住宅装修垃圾清运费实行政府定价。7座(含)以下，小区业主地面停车包月每车位每月60元，不包月每车每天3元，非业主汽车临时停放超过0.5小时、4小时、24小时，分别收取3元/次、6元/次、15元/日；装修垃圾清运90平方米及以下220元、90至144平方米320元、144平方米以上500元，别墅(连排)装修时间长、垃圾多，由物业服务企业和业主协商确定。

　　用优质服务换来提价机会

　　人工工资翻番，社保基数逐步上调，消耗品材料价格上涨……事实上，物业费如果不上涨，不少物业企业也很难维持正常的运作。但因为服务业的特殊性，不少业主并不能客观看待物业费的上涨，一听要涨价，不问原因，先投反对票。

　　记者在采访中了解到，虽然物业服务质量与物业收费标准之间不断较劲，但也有一些物业企业主动迈出脚步，通过提升服务，获得发展空间。“去年，我们服务的小区中有一个亏了80万元，但是我们没有因此降低服务标准，而是希望通过服务的提升获得提价的机会。”浙江佳源物业管理有限公司总经理姜红说。快递收取分类放置、节日提供主题服务、业主恳谈会……一系列的举措让小区居民渐渐感受到了生活当中无处不在的物业服务。

　　“去年冬天，楼道大门的铁把手上装了绒套，这些细节还是让人感觉蛮温馨的。”家住澳洲花园的周小姐在采访中表示，“如果能保证服务质量，适当的提价还是能接受的。”记者在走访南湖区的一些小区时发现，不少居民还是更加关注服务是否能跟上收费，住得舒心才是最关键的。（摘自嘉兴新闻中心）